Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Discover Genie Pioneer z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług firmy.

3. Przez przyjęcie oferty klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Discover Genie Pioneer
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - doradztwo emerytalne i związane z nim czynności
• Strona internetowa - serwis discover-geniepioneer.com

§ 3. Rodzaj świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Pomoc w rozumieniu dokumentacji ZUS
• Reprezentacja przed organami ZUS
• Potwierdzanie okresów pracy za granicą
• Sporządzanie odwołań od decyzji ZUS
• Konsultacje prawne w zakresie ubezpieczeń społecznych

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

2. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

3. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Informowanie o postępach w sprawie
• Działanie z należytą starannością

Obowiązki Klienta:

• Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji
• Współpraca przy realizacji usług
• Terminowe regulowanie należności
• Informowanie o istotnych zmianach

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie.

2. Wynagrodzenie płatne jest w terminie wskazanym w umowie.

3. W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

4. Koszty postępowania sądowego pokrywa strona przegrywająca.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy.

2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie odpowiada za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany w przepisach prawa
• Działania osób trzecich
• Siłę wyższą

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.

2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 9. Tajemnica zawodowa

1. Usługodawca zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej.

2. Obowiązek ten obejmuje wszystkie informacje uzyskane od Klienta.

3. Tajemnica zawodowa obowiązuje bezterminowo.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z ważnych powodów przez każdą ze stron
• W przypadku rażącego naruszenia obowiązków

2. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 30 dni.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na piśmie lub e-mailem.

§ 12. Prawo właściwe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.

2. Spory rozstrzygają sądy polskie.

3. Właściwy miejscowo jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę.

2. O zmianie Regulaminu Klienci będą powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 14. Informacje kontaktowe

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48 537515423
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: pon-pt 8:00-16:00